Information: Der ELO Task Client basiert auf dem ELO Web Client. Deshalb ist die Problembehandlung für den ELO Task Client diesselbe wie die des ELO Web Clients. Sie wird aus der Sicht des ELO Web Clients erläutert.

Darstellungsfehler im Internet Explorer

Der ELO Web Client unterstützt aktuelle Versionen aller gängigen Browser.

Problem: Im Microsoft Internet Explorer kann es in Verbindung mit der Kompatibilitätsansicht zu Darstellungsfehlern kommen.

Lösung: Prüfen Sie, ob die Kompatibilitätsansicht aktiviert ist, und deaktivieren Sie diese.

Information: Nachfolgende Anleitung bezieht sich auf ältere Versionen des Microsoft Internet Explorers. Ab der Version 11 lässt sich die nachfolgende Konfiguration nicht mehr vornehmen.

1. Öffnen Sie den Microsoft Internet Explorer.

2. Um die Entwicklertools zu aktivieren, drücken Sie die F12-Taste.

Ein Fenster mit Entwicklertools erscheint.

3. Klicken Sie auf den Menünamen Browsermodus.

Ein Drop-down-Menü erscheint.

4. Setzen Sie einen Haken vor dem Eintrag Internet Explorer 10. Im Microsoft Internet Explorer 9 verfahren Sie analog.

5. Klicken Sie auf den Menünamen Dokumentmodus.

Ein Drop-down-Menü erscheint.

6. Setzen Sie einen Haken vor dem Eintrag Standards (Seitenstandard).

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.

Ergebnis: Die Kompatibilitätsansicht ist deaktiviert.

Darstellungsfehler im Intranet

Problem: Wenn Sie über eine Intranetverbindung auf den ELO Web Client zugreifen, aktiviert der Microsoft Internet Explorer per Voreinstellung die Kompatibilitätsansicht. Dies kann zu Darstellungsfehlern führen.

Lösung: Ändern Sie die Einstellungen der Kompatibilitätsansicht.

1. Öffnen Sie den Microsoft Internet Explorer.

2. Um die Menüleiste einzublenden, drücken Sie die ALT-Taste.

3. Klicken Sie auf der Menüleiste auf Extras.

Ein Drop-down-Menü erscheint.

4. Klicken Sie auf den Menübefehl Einstellungen der Kompatibilitätsansicht.

Der Dialog Einstellungen der Kompatibilitätsansicht erscheint.

5. Entfernen Sie die Adresse des ELO Web Clients aus der Liste der zur Kompatibilitätsansicht hinzugefügten Websites.

6. Entfernen Sie den Haken im Kontrollkästchen für Intranetsites in Kompatibilitätsansicht anzeigen.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.

Ergebnis: Die Kompatibilitätsansicht für Intranetsites ist per Voreinstellung deaktiviert.